Sterk communicatieve consultant met een “ik ben er om je te helpen” instelling

Onze opdrachtgever

Is een wereldwijde marktleider op het gebied van slimme afhandeling van verplaatsen van ladingen. Met haar diverse specialistische werkmaatschappijen ontwikkelt zij producten en diensten die continu bijdragen aan verhoging van efficiency. Met haar technologische toepassingen is zij een belangrijke speler in havens, op wegen en op zee. Hiermee levert onze opdrachtgever als pionier een grote (duurzame) toegevoegde waarde aan vervoer over de hele wereld. Binnen het concern neemt de afdeling Corporate IM (Information Management) een sleutelpositie in. Voor deze afdeling, die internationaal in dienst staat van de interne klanten, zoeken wij een stevige

Regional Delivery Manager EMEA (FT, Nederland)

Wat  je gaat doen

Je belangrijkste doel als Regional Delivery Manager EMEA is het verzekeren van de interne klanten (eindgebruikers) van een optimale dienstverlening op gebied van Information Management. Hiervoor werk je nauw samen met de IT outsourcing partners, deze werken vanuit diverse locaties wereldwijd. Jouw belangrijkste focus is op (interne) klanttevredenheid, klantrelatie en persoonlijke dienstverlening. Door middel van het monitoren, controleren en ondersteunen van de IT processen werk je samen aan optimale dienstverlening.
Je bent als Regional Delivery Manager EMEA de regionale coördinator van incidenten, complexe vragen en veranderingsprocessen. Dit vindt plaats als er veranderingen plaatsvinden, zowel intern (verhuizingen, uitbreidingen, verbouwingen) als bij openen van nieuwe locaties of overnames. Tevens ben je bezig met het continu verbeteren van de processen en kostencontrole in samenwerking met de IT outsourcing partners. Ook werk je samen met je interne klanten in regionale en wereldwijde projecten. Kortom, jij bent degene waar de interne klant terecht kan bij veranderingen en escalaties. In deze functie zal je maximaal 20% van je tijd reizen, mede afhankelijk van je eigen inschatting van de noodzaak.

Wat jij kan bieden

Je hebt als Regional Delivery Manager EMEA minimaal een afgeronde HBO opleiding en 10 jaar relevante technische ervaring in de IT branche. Door je krachtige en sterk dienstverlenende manier van werken krijg je mensen in beweging en weet je uitdagingen goed te monitoren. Eigenschappen als makkelijk in de omgang, het grotere geheel zien en tegen weerstand kunnen helpen je enorm in deze functie. Klantfocus en servicegerichtheid zijn intrinsieke waarden in je dagelijkse werkwijze. Je kan goed je eigen werk organiseren, bent proactief en houdt van samenwerken. Op basis van je uitgebreide technische kennis en je sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden ben je in staat complexe situaties op te (laten) lossen. Idealerwijs heb je ervaring met ITIL en SIAM. Je beheerst de Engelse taal uitstekend, Duits is sterk gewenst, andere talen zijn een pré. Ook ervaring in het werken in een internationale omgeving is een groot voordeel.

Wat biedt onze opdrachtgever

Als Regional Delivery Manager EMEA ga je werken in een zeer dynamische en uitdagende omgeving bij een wereldwijde speler. Het Regional Delivery team is een wereldwijd opererend team, waarbinnen je een belangrijke speler bent. Als individueel lid van het team krijg je de ruimte om het verschil te maken in de samenwerking met  je klanten. Binnen je team is er voldoende mogelijkheid om gebruik te maken van elkaars expertise. Je kan rekenen op een goed startsalaris, afhankelijk van je ervaring en capaciteiten, tussen 70K en 85K per jaar. Daarnaast is er bij goede resultaten een interessante bonus te verdienen. 27 vakantiedagen, 13 ADV dagen en een goed pensioen zijn onderdelen van je arbeidsvoorwaardenpakket. Je standplaats is in Rotterdam of in Meppel, thuiswerken is mogelijk.

Reageren

Ben je enthousiast geworden over deze interessante functie bij deze marktleider in haar branche? Reageer dan door je CV én motivatie via de sollicitatieknop naar ons toe te sturen. Als je meer wilt weten dan kan je bellen met Gertjan Holterman, 0683791590/0522743123.

Solliciteer Terug naar overzicht