Geplaatst op 30 januari 2018

Analytische Manager Customer Service met sterk financieel inzicht en sterk in leidinggeven

Onze opdrachtgever is een internationale speler in de foodsector, gespecialiseerd in bakkerijproducten. Door op tijd te innoveren, goed te luisteren naar de klanten en in te spelen op trends weet zij haar leidende positie in de markt uit te bouwen. Dit doet zij onder andere door het aanbieden van diverse concepten voor de professionele en consumentenmarkten in verschillende landen. Vakmanschap is daarin een belangrijke leidraad. Zo is onze opdrachtgever continu bezig om haar grenzen te verleggen. Om de klantvraag nog beter te kunnen vertalen naar maatwerk is er plaats voor een nieuw in te vullen veelzijdige functie als

Manager Customer Service / Sales Controller (FT, Amsterdam)

Werkzaamheden

  • Je bent in deze veelzijdige rol verantwoordelijk voor een optimale ondersteuning van de klant én het eigen salesteam, dit doe je met je ervaren team van vier Customer Service medewerkers, maar zeker ook op basis van je analytisch inzicht en je organisatievermogen
  • Je werkt als Manager Customer Service / Sales Controller direct voor de Commercieel Manager en communiceert over de salesresultaten, trends en creëert wekelijks inzicht in de voortgangscijfers op basis van beschikbare en zelf ontwikkelde KPI’s
  • Je bent als sparringpartner van het management een belangrijke speler in het uitwerken van de commerciële doelstellingen en het beleid in een (jaar)plan voor je afdeling
  • Je organiseert het aanbieden van offertes, reguliere contacten met klanten en het opzetten en (laten) uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken
  • Je hebt bovendien de opdracht om, in overleg met sales, de jaarlijkse tenderkalender te organiseren, (cijfermatig) te ondersteunen en te adviseren over grote tendertrajecten en contracten
  • Je bent als leidinggevende verantwoordelijk voor optimaal presterende medewerkers in een plezierig werkklimaat en het continue verbeteren van processen

Vaardigheden, competenties, eisen

  • Je hebt een afgeronde opleiding op HBO+/WO niveau in bijvoorbeeld bedrijfseconomische richting
  • Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare rol binnen een commercieel bedrijf
  • Je bent erg goed met Excel en je hebt ervaring met en kennis van geautomatiseerde ERP en CRM systemen
  • Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal, beheersing van Duits en/of Frans is een pré
  • Je staat stevig in je schoenen en bent bekend met de dynamiek binnen een internationaal bedrijf
  • Je hebt sterk leidinggevende kwaliteiten en een hoge mate van flexibiliteit
  • Je bent proactief, klantgericht, analystisch en organisatorisch sterk

Arbeidsvoorwaarden

  • Je ontvangt een marktconform salaris afhankelijk van capaciteiten en ervaring tot maximaal 65K
  • Je kan gebruik maken van goede aanvullende arbeidsvoorwaarden
  • Je krijgt de kans om je te ontwikkelen
  • Je kan gebruik maken van een zakelijke laptop en telefoon

Reageren

Indien je interesse hebt in deze veelzijdige functie binnen dit zeer dynamische bedrijf, dan kan je reageren door je CV en motivatie via de sollicitatieknop naar ons toe te sturen. Voor vragen kan je bellen met Gertjan Holterman, 0683791590/0522-743123


Solliciteer Terug naar overzicht

Facebook

Twitter

LinkedId